Derechos y Responsabilidades del Paciente

La ley de Florida exige que los proveedores de atención médica entreguen a los pacientes un resumen escrito de sus derechos y responsabilidades. Este es el nuestro. Aplica en ambos centros, para todos los pacientes, sin importar cómo pague su atención.

Sus derechos

Dignidad y respeto. Tiene derecho a ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de su dignidad individual y con protección de su necesidad de privacidad.

Una respuesta pronta y razonable. Tiene derecho a una respuesta pronta y razonable a sus preguntas y solicitudes.

Saber quién lo atiende. Tiene derecho a saber quién le brinda atención, la relación profesional de cualquier otra persona involucrada y el nombre del médico principalmente responsable de su atención.

Información sobre su condición. Tiene derecho a saber cuál es su diagnóstico, cuál es el plan de tratamiento, cuáles son las alternativas, cuáles son los riesgos y cuál es el resultado probable, en términos que usted entienda. Si no es médicamente aconsejable darle esa información a usted, tiene derecho a que se le dé a la persona que designe.

Rechazar tratamiento. Tiene derecho a rechazar cualquier tratamiento, salvo lo dispuesto por la ley, y a que se le informen las consecuencias médicas de rechazarlo.

Participar en las decisiones. Tiene derecho a ser incluido en las decisiones sobre su atención, incluidas las decisiones sobre tratamiento experimental o investigación — y a negarse a participar en investigación sin que eso afecte la atención que recibe.

Privacidad y confidencialidad. Tiene derecho a privacidad durante su visita y al manejo confidencial de su expediente médico, según se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Acceso sin discriminación. Tiene derecho a acceso imparcial al tratamiento médico y a las instalaciones, sin importar raza, color, origen nacional, religión, edad, discapacidad, sexo o fuente de pago.

Información sobre los cargos. Tiene derecho, si lo solicita, a recibir información sobre los cargos de su atención, incluido un estimado razonable antes del tratamiento, una factura detallada razonablemente clara y una explicación de los cargos.

Acceso a apoyo lingüístico y de comunicación. Tiene derecho a servicios gratuitos de intérprete y apoyo en la comunicación, según se describe en nuestro Aviso de Asistencia Lingüística.

Traer a alguien con usted. Tiene derecho a que un familiar, cuidador u otra persona de su elección esté presente durante su visita, salvo que su presencia interfiera con su atención o con la de otro paciente.

Directivas anticipadas. Tiene derecho a hacer una directiva anticipada —un testamento vital o la designación de un representante de atención médica— y a que se respete. Pida información a un miembro del personal.

Expresar una inquietud. Tiene derecho a expresar inquietudes o quejas sobre su atención y a recibir una respuesta, sin que eso afecte su tratamiento.

Sus responsabilidades

• Dar información precisa y completa sobre su salud, sus medicamentos, sus otros proveedores y su cobertura, y avisarnos cuando algo cambie.
• Reportar cambios inesperados en su condición.
• Decirnos si no entiende su plan de tratamiento o lo que se espera de usted.
• Seguir el plan de tratamiento acordado con su proveedor y entender los posibles resultados si no lo sigue.
• Asistir a sus citas y avisarnos con la mayor anticipación posible si no puede venir.
• Cumplir sus obligaciones financieras relacionadas con su atención.
• Seguir nuestras reglas y ser considerado con los demás pacientes y con nuestro personal.

Si tiene una inquietud

Hable con nosotros primero — así se resuelve más rápido. Pida hablar con un miembro del personal en cualquiera de los dos centros, llame a Hialeah al 305-558-8687 o a Plantation al 954-983-8844, o escriba a privacy@carevantagemed.com. Presentar una inquietud nunca afectará la atención que usted recibe.